Esta é uma página de exemplo.
Visão geral
Nossa política de reembolso e devoluções tem validade de 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, não podemos oferecer reembolso integral ou troca.
Para estar elegível a uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene, materiais perigosos ou líquidos e gases inflamáveis.
Outros itens não devolvíveis:
- Cartões-presente
- Produtos de software para download
- Alguns itens de saúde e cuidado pessoal
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Não envie sua compra de volta ao fabricante.
Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:
- Livro com sinais evidentes de uso
- CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos não decorrentes de nosso erro.
- Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou não recebidos
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente sua conta bancária.
Em seguida, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
Depois, contate seu banco. Geralmente há algum tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo {email address}.
Itens em promoção
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar trocar por o mesmo item, envie-nos um e-mail para {email address} e envie seu item para: {physical address}.
Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado-presente será enviado por correio.
Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se quem fez o presente mandou o pedido para si mesmo para entregá-lo a você depois, enviaremos o reembolso a quem fez o presente, que ficará sabendo da sua devolução.
Envio de devoluções
Para devolver seu produto, envie-o por correio para: {physical address}.
Você será responsável por pagar seus próprios custos de frete para devolver o item. Os custos de frete não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo necessário para que o produto trocado chegue até você pode variar.
Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de frete com rastreamento ou contratar seguro de envio. Não garantimos o recebimento do item devolvido.
Precisa de ajuda?
Entre em contato pelo {email} para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.
Política de Reembolso e Devoluções da Cogarm — Garantia de Qualidade
A Cogarm dá respaldo a cada peça fabricada sob OEM. Nossa política de reembolso e devoluções cobre defeitos de fabricação, desvios de especificação e não conformidades de qualidade em pedidos atacadistas B2B. Reclamações exigem evidências fotográficas e relatórios de inspeção AQL dentro de 30 dias após o recebimento. Reclamações aprovadas são processadas em até 14 dias úteis.